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消委会报告\「免费下载」App有「伏」 一入资料即交千元-巴比伦空中花园图片

消委会报告\「免费下载」App有「伏」 一入资料即交千元

消委会报告\「免费下载」App有「伏」 一入资料即交千元

图:消委会提醒市民要慎防手机App有魔鬼收费\ 大公报记者文澔摄  记者谢进亨报道:消费者委员会提醒市民,慎防手机应用程式(App)有魔鬼收费,去年该会接获20宗相关投诉,按年增逾两倍。有用家免费下载健身App,只登记个人资料尚未试用,竟被自动授权缴交近千元年费。有用户删除了App,却未能终止订阅付费,申请取消时更要缴交违约罚款。  文书App删除照扣钱  李女士上网睇见到一个健身App,免费下载使用,她按指示选择运动目标,再输入身高、体重及运动习惯等资料后,不以为意按下并进行指模确认。结果手机马上传来一笔938元的交易短讯通知。经查询才发现是订阅健身App一年的费用。她不满尚未试用便被扣钱,及后更发现其功能不外如是,只是制定健身计划、定时提醒用户步行、跑步及饮水等,又见用户评价一律欠佳,她要求相关平台跟进,获对方回复指「个案是李女士首次提出的程式交易争议」,幸获全数退款。  杨先生去年下载一个文书App,在七天试用期已觉得功能不合用,提早删除,但收到下一期电话帐单时,发现被该App收取238元订阅费用。  杨先生向电讯公司职员查询,对方指他登记上台时,已默许设定由电讯商代收取应用程式费用。  杨先生及后直接联络App销售平台,但由于平台政策订明,退款申请须于购买日起计48小时内提出,因此未能取回款项,但电讯公司已协助他取消订阅该程式,不会再衍生额外费用。  黄小姐下载一个设计App,登记电邮享用免费试用,随即转至信用卡付款页面,并显示「首7天免费体验,试用期后$158/月」。七天后她收到App发出的电子收据,而信用卡已自动支付158元,才发现忘记在试用期内取消订阅。当她提出取消时,对方通知要额外收取违约罚款。  收费写法欠清晰  黄小姐重复当日登记的步骤,方发现收费页面设有订阅选项及三个收费计划,包括「月付年度计划$158/月」、「预付年度计划$1776/年」,以及「月缴计划$248/月」,而系统则预设为「月付年度计划」。  她认为,程式公司的写法欠清晰,易令人误会。她自觉迟了取消,扣一个月月费无可厚非,但不忿在不知情下做了订户,经消委会介入,最后才获免缴违约罚款。

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